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Automobile

Reliez demandes de service, informations sur les pièces et transmissions à l’atelier.

Trouvez ce qui retarde le système, et ce qu’il faut financer en premier.

Atelier automobile avec une voiture et du matériel de diagnostic.

Des applications concrètes

Exemples d’intervention illustratifs, pas des résultats clients.

Préparer une visite d’entretien

Organisez la demande du client et l’historique d’entretien dans une fiche de travail provisoire qu’un conseiller vérifie.

Ordre de réparation, fiche de pièces et terminal de diagnostic sur un comptoir d’atelier.
  1. Historique d’entretienDocument manquant
  2. Fiche d’intervention
  3. Revue du conseiller
  4. Transmission à l’atelier
Processus illustratif ; les personnes valident l’étape suivante. L’étape signalée est celle où le temps s’accumule.

Résoudre un problème de pièces

Adressez les demandes de pièces incomplètes au bon interlocuteur avant qu’elles ne retardent la planification de l’atelier.

  1. Documents approuvés
  2. Résoudre un problème de pièces
  3. Vérifier le résultatAttente
  4. Transmettre ou renvoyer
Processus illustratif ; les personnes valident l’étape suivante. L’étape signalée est celle où le temps s’accumule.

Comment nous classons ces retards

Compter toute la tâche.

Attendu Compter ensemble rédaction et vérification.

Temps par tâche, en minutesDonnées illustratives : aujourd’hui 20 minutes ; travail IA 8 plus vérification humaine 4, soit 12 minutes.
Temps par tâche illustratif, pas des résultats clients.
Utiliser vos propres données

8 minutes libérées par tâche.Capacité, pas économies de trésorerie garanties.

De l’examen à la pratique

  1. Comprendre le problème Repérer où le temps s’accumule.
  2. Démontrer la valeur Vérifier si la correction est rentable.
  3. Passer à l’action Mettre en place avec des contrôles et un responsable.
  4. Préserver l’utilité Maintenir le fonctionnement après la transmission.

Apportez un processus.

Demander un échange gratuit sur un processus →

Un échange gratuit de 30 minutes porte sur un processus. La réalisation fait l’objet d’un périmètre distinct.